A excelência na organização e gestão dos processos de negócios é fator essencial para atingir a otimização dos resultados de uma empresa. E para alcançar esse objetivo, faz-se necessário unificar a gestão de negócios e as ferramentas oferecidas pela tecnologia da informação (TI) para que se tenha um padrão inteligente de utilização dos recursos disponíveis.
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